Preguntas frecuentes

¿Realizan envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¿Cuál es el costo de envío?

El envío tiene un costo de $99 MXN.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar según la ciudad, la paquetería y la temporada. Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, te compartiremos el número de guía por correo electrónico o WhatsApp para que puedas consultar su avance.

¿Cómo elijo mi talla?

Te recomendamos revisar la talla indicada en cada producto. Si tienes dudas sobre las medidas o el ajuste de una prenda, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.

¿Los colores pueden verse diferentes?

Los tonos pueden variar ligeramente debido a la iluminación de las fotografías y a la configuración de cada pantalla.

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido, siempre que la prenda conserve sus etiquetas, no haya sido utilizada y se encuentre en buenas condiciones.

¿Quién cubre el costo del cambio?

Cuando el cambio sea por talla, modelo o decisión de la clienta, los gastos de envío serán cubiertos por ella. Si recibiste un producto equivocado o con defecto, revisaremos el caso y Love it Collection cubrirá el envío correspondiente.

¿Qué hago si recibí una prenda incorrecta o dañada?

Comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido. Envíanos tu número de orden y fotografías de la prenda para poder ayudarte.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago disponibles al finalizar la compra en nuestra tienda en línea.

¿Puedo comprar en línea y recoger en tienda?

Esta opción estará disponible únicamente cuando aparezca habilitada durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo contactar a Love it Collection?

Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp, redes sociales o mediante nuestra página de contacto.